Instrucciones para pedir en línea en Hobbyland

Instrucciones para pedir en línea en Hobbyland  

(Si dispone de una cuenta Premium o es un distribuidor, diríjase al apartado correspondiente)

1. Busque los productos que necesita en la página; están ordenados por categorías y subcategorías. Si conoce el nombre del producto, puede usar la barra de búsqueda en la parte superior. Una vez localizado el producto, haga clic en "añadir al carrito".
2. Se abrirá una ventana que le indica que el producto se ha añadido al carrito. Puede continuar buscando productos. Si desea ver los artículos del carrito, haga clic en el icono del carrito de la parte superior derecha y luego en "ver".
3. En la página del carrito puede ver los productos, gestionar la cantidad pedida o eliminar los que finalmente no necesite. También hay una calculadora para controlar los gastos de envío; no le aparecerán aún en el total del carrito porque se calculan más adelante.
4. Asegúrese de haber añadido los productos y cantidades correctas y luego continúe con el botón "tramitar pedido".
5. Le pediremos su identificación como usuario. Si aún no está registrado, puede hacerlo directamente en esta página. Desde la página de su cuenta puede actualizar sus datos y dirección de entrega, ver el historial de sus pedidos, facturas y tarjetas de regalo compradas.
6. Una vez iniciada la sesión, puede continuar con el pedido e incluir códigos promocionales o tarjetas de regalo. Verifique la dirección de envío y elija el tipo de entrega (mensajería o recogida). En las opciones encontrará los plazos de entrega previstos según el tipo de entrega elegido. Después, elija la forma de pago (PayPal, tarjeta de crédito, transferencia bancaria) y... ¡listos!. En esta etapa ya podrá ver el importe total de los gastos de envío y gastos adicionales (embalaje, etc.), si los hubiera.

¡Su pedido ya ha llegado a nuestra central!

¿Qué pasa después de enviar mi pedido?

Su trabajo ha terminado, ahora nos toca a nosotros.  Veamos paso por paso lo que haremos con el pedido:

1. Primero, una confirmación. Tan pronto como recibamos su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Verifique que todo esté correcto o contáctenos de inmediato si quiere cambiar algo. Si ha elegido pagar mediante transferencia bancaria, le enviaremos las instrucciones y el número de cuenta; piense que, si nos envía justificante de la transferencia, el pedido llegará antes.
2. Verificación de su pedido y envío al almacén. Verificamos que todos los productos estén disponibles y, si hay algún problema, nos comunicaremos con usted. Luego enviamos su pedido al almacén. Si ya ha pagado, comenzamos a prepararlo.
3. Preparación del envío. Los plazos de entrega son los que le hemos indicado al elegir la forma de envío. Trabajamos con empresas de mensajería como DHL, DPD o Asendia; para más detalles, diríjase al apartado sobre envíos y plazos de entrega. Le enviaremos un correo electrónico con el que podrá seguir el proceso de su pedido. No olvide especificar su número de teléfono para que podamos contactar con usted (nosotros o la mensajería) en caso de necesidad.
4. Su pedido está en camino. Las empresas de mensajería trabajan generalmente de lunes a viernes, entre las 8:30 y 18:00. Si los horarios no le convienen, avísenos en el apartado de envíos y plazos de entrega.
5. Cuando llegue su pedido, verifique que el paquete esté intacto. Si ve señales de manipulación, no lo acepte, o acéptelo con reservas: está en su derecho. Dentro del paquete encontrará un resumen de su pedido; para obtener una factura, pídala en el apartado de clientes en la web. En caso de no estar satisfecho con el servicio, contáctenos lo antes posible por correo electrónico a info@hobbyland.eu, o por teléfono al +39 0331 481115.
6. Y ahora.... ¡manos a la obra!