Come posso ordinare?

Come posso ordinare online su Hobbyland?

(Se hai un account premium o sei un rivenditore, vai alla sezione a te dedicata)

1. Cerca i prodotti che ti servono sul sito, sono tutti ordinati in categorie e sottocategorie. Se sai già cosa stai cercando, puoi usare la barra di ricerca in alto. Quando hai trovato il prodotto che cerchi clicca su “aggiungi al carrello”.
2. Si aprirà una finestra che ti comunica che il prodotto è stato aggiunto al carrello. Puoi continuare a cercare prodotti; quando vorrai controllare gli articoli che stai ordinando, ti basterà cliccare sul piccolo carrello in alto a destra e poi su “visualizza”.
3. Dentro la pagina del carrello puoi controllare i prodotti, gestire la quantità, eliminare quello che non ti serve. Troverai anche un calcolatore per le tue spese di spedizione. Non le vedrai calcolate ora nel totale del carrello perché saranno conteggiate negli step successivi.
4. Controlla bene di aver inserito i prodotti e le quantità giuste e poi procedi con il tasto “ordina”.
5. Ti chiederemo il login. Se ancora non sei registrato, puoi farlo direttamente da qui. Dalla pagina del tuo account puoi aggiornare i tuoi dati e l’indirizzo di consegna, vedere lo storico dei tuoi ordini, delle fatture e delle carte regalo acquistate.
6. Ora che sei loggato puoi procedere con l’ordine, inserendo anche codici promozionali o gift card. Controlla l’indirizzo di spedizione e scegli il tipo di consegna (corriere o ritiro). Nelle opzioni troverai indicati i tempi necessari per il tipo di consegna che hai scelto. Ora scegli il metodo di pagamento (Paypal, carte di credito, bonifico) ed è fatta. In questa fase troverai il totale comprensivo di spese di spedizione e costi aggiuntivi (imballaggio, ecc), se ce ne sono.

Il tuo ordine ora è arrivato sulla nostra scrivania!

Cosa succede dopo il mio ordine?

Il tuo lavoro è finito, ora tocca a noi! Ecco cosa succederà al tuo ordine:

1. Ti mandiamo conferma. Appena riceviamo il tuo ordine, ti mandiamo una mail di conferma. Controlla che sia tutto corretto o contattaci subito se hai correzioni da segnalare. Se hai scelto di pagare con il bonifico, ti manderemo istruzioni e coordinate bancarie. La spedizione sarà più veloce se appena pagato ci mandi la ricevuta del versamento.
2. Controlliamo il tuo ordine e lo mandiamo in magazzino. Controlliamo che tutti i prodotti siano disponibili e, se ci sono problemi, ti contattiamo. Poi mandiamo il tuo ordine in magazzino. Se hai già pagato, cominciamo a preparare la spedizione.
3. Prepariamo la spedizione. I tempi di consegna sono quelli indicati quando hai scelto il corriere. Spediamo con corrieri come DHL, DPD o Asendia, trovi altri dettagli nella sezione dedicata a consegna e spedizione. Ti manderemo una mail con cui potrai seguire il viaggio del tuo ordine. Metti sempre il tuo numero di telefono, in modo che noi o il corriere ti possiamo contattare in modo veloce.
4. Il tuo ordine è in viaggio. In genere il corriere consegna dal lunedì al venerdì, tra le 8:30 e le 18:00. Se non ti trova, lascia un avviso. Puoi leggere più particolari nelle modalità di consegna.
5. Quando arriva il tuo ordine, controlla che la confezione sia intatta. Se la trovi danneggiata non accettarla, o accetta con riserva, è un tuo diritto. Dentro la confezione troverai un riepilogo del tuo ordine. L’eventuale fattura sarà scaricabile nella tua area riservata. Se c’è qualcosa che non ti soddisfa, contattaci subito, via mail a info@hobbyland.eu, o al telefono +39 0331 481115.
6. Ora è il momento di cominciare a creare i tuoi capolavori!